情報・通信業 <2352> 株式会社ＷＯＷ　ＷＯＲＬＤ 事業の内容

３【事業の内容】

　当社グループは2022年３月31日現在、連結子会社４社により構成されており、創立以来培ってきたソフトウェア開発技術とネットワーク技術並びに蓄積されたノウハウをベースに、インターネット及び企業業務システムの各種アプリケーションソフトの設計・開発・販売・運営を主たる事業分野としております。

　事業セグメントの内訳は、（1）マーケティングプラットフォーム「WEBCAS（ウェブキャス）」シリーズの開発・販売及びグループ会社である株式会社コネクティが提供するエンタープライズCMS「Connecty CMD onDemand」の開発・販売を行う『エンタープライズソフトウェア事業』、（2）「WEBCAS」シリーズをより効果的に 活用するためのコンサルティング、Webサイト制作支援・コンサルティング及び「Connecty CMS onDemand」の運用を行う『デジタルマーケティング運用支援事業』、（3）グループ会社である株式会社ままちゅによるベビー服のECサイト 「べびちゅ」の運営を行う『EC事業』に加え、(4)その他の事業セグメントとして受託開発事業があります。

　以下にこれら事業の具体的な内容をご説明いたします。

　次の４部門は「第５　経理の状況　１　連結財務諸表等　（1）連結財務諸表　注記事項」に掲げるセグメントの区分と同一であります。

　なお、当連結会計年度において、報告セグメントの区分を変更しております。詳細は、「第５　経理の状況　１　連結財務諸表等（１）連結財務諸表　注記事項（セグメント情報等）セグメント情報」の「１．報告セグメントの概要をご参照ください。

（1）エンタープライズソフトウェア事業

＜WEBCASとは＞

　「WEBCAS」とは、当社のマーケティングプラットフォームの名称で、当社の登録商標です。

　「WEBCAS」は、企業とお客様の双方向コミュニケーションを、メールやアンケートをはじめとする多様なチャネルで実現できるコミュニケーションシステムです。

　顧客一人ひとりの趣味嗜好やライフスタイルに合わせたコミュニケーションを、電子メールを介して実現できるほか、インターネット上のお客様満足度調査や新規顧客獲得目的としたキャンペーン機能や、お客様からの電子メール経由の問い合わせ対応業務を効率化する機能など、お客様の満足度向上、関係強化に寄与する各種機能をご用意しています。

　なお上記機能は「WEBCAS」の代表的な用途を一部列記したものですが、ユーザーの運営方針や体制などに応じて、様々な利用方法があります。

当事業は、主力商品である「WEBCAS」シリーズに関する以下の２要素を中心として行っております。

①「WEBCAS」シリーズの企画・開発及び販売

　「WEBCAS」シリーズの企画・開発を行い、大手企業を中心に様々な業種へ販売しております。

②「WEBCAS」の保守

　サーバー導入型「WEBCAS」に関しましては、保守サービスを行っております。

＜「WEBCAS」シリーズの主な製品ラインナップ＞

　現在の「WEBCAS」シリーズは、主に次の製品・サービスによって構成されています。

＜「WEBCAS」シリーズの提供形式＞

　「WEBCAS」シリーズには、以下の提供形式があります。

＜「WEBCAS」シリーズの販売対象先＞

　「WEBCAS」オンプレミス（サーバー導入）型、クラウドサービス（プレミアム版）は主に大手及び中堅企業を対象としており、クラウドサービス（スタンダード版）は中堅及び中小企業を対象として提供しております。

　なお、「WEBCAS」シリーズの製品ラインナップ別の売上高の推移は、以下のとおりであります。

＜「WEBCAS」シリーズの主な特徴＞

＜「WEBCAS」シリーズの主な効果＞

（※１）配信後のユーザーの反応

　配信したメールの開封率や、オプトアウト率（メール配信を拒否された率）、クリック率（メールからホームページに誘導できた率）、コンバージョン率（実際に購買や資料請求、お問い合わせ、会員登録などが行われた率）などをいいます。

（※２）API

　Application Program Interfaceの略で、アプリケーション開発者が、他のソフトウェアの機能を利用するための手法です。ここでは、当社が提供する規約に従って「WEBCAS realtime mail」の機能を呼び出すことにより、大規模なシステム改修やカスタマイズなしに、外部システムから「WEBCAS realtime mail」のメール配信機能を利用したシステムを実装できることをいいます。

（※３）CRM

　CRMとは、Customer Relationship Managementの略で、顧客の購入・利用履歴や苦情・意見など企業と顧客とのあらゆる接点での情報を統合管理する経営手法です。

（※４）マルチプラットフォーム対応

　主な対応OS：Windows Server／RedHat Linux／CentOS／Solaris／AIXなどです。

　主な対応DB：PostgreSQL／Oracle／SQL Serverなどです。

＜Connecty CMS on Demandとは＞

　株式会社コネクティが提供している「Connecty CMS on Demand」は、企業がDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進していくための基盤となる高機能な純国産の大企業向けクラウドCMS​​（コンテンツマネジメントシステム）です。大手企業サイトでの利用において必要な機能を標準機能として実装しており、エンタプライズCMSとして必要な機能を網羅しています。さらに、2021年10月には、企業が持つ様々なデータを統合・分析し、メッセージ配信やマーケティングオートメーションといったシステムに連携させることで、顧客ニーズに合わせた情報提供を可能にするプラットフォームである「Connecty CDP」の販売を開始しました。

（主な関係会社）当社、株式会社コネクティ

（2）デジタルマーケティング 運用支援事業

　当事業は、「WEBCAS」を効果的に活用したインターネットマーケティングのプランニング・コンサルティング、デジタルマーケティング全般のDXコンサルティング及びメールコンテンツの企画・制作、アンケート設計や顧客分析などが中心となっています。

　当事業は、クライアントからの注文を受けてから制作を行うビジネスであり、クライアントの要望に対しきめ細かい対応やコンサルティングが可能です。同時に同事業における技術、ノウハウの蓄積は、当社主力商品であるアプリケーション事業の新製品及びバージョンアップの開発にも役立っています。

①インターネットマーケティングのプランニング・コンサルティング、メールコンテンツの企画・制作

　「WEBCAS」を効果的に活用したインターネットマーケティングのプランニングから、メールコンテンツ制作、配信オペレーション、メールマーケティング分析等のオペレーション・サービスまで、トータルにアドバイジングできるサービスを行っております。また、顧客企業の社内スタッフのメールコンテンツ作成スキルを向上させる研修、添削、テンプレート提供などのサービスも提供しております。

②アンケート設計

　WEBCAS formulatorを活用したアンケートを実施する際の質問項目の設計や回答画面のデザイン、さらにはアンケート回答データの分析レポートなど、効果的なアンケートを実施するための企画から分析までトータルで支援するコンサルティングメニューです。

③顧客分析

　顧客企業が保有する顧客データや購買履歴のデータなどを分析し、「どういったお客様がどれぐらい購入してくれているのか」「売れ筋の商品は何か」「購入動機や購買感覚はどうなっているのか」「重視すべきKPIは何なのか」など、CRMの本来の目的である「売上を上げる」こと、「顧客との関係性をより親密にする」ことに結びつく情報を明らかにし、マーケティング活動に活かしていくコンサルティングメニューです。

④ホームページ制作

　顧客企業のニーズや目的に沿った、企業ホームページ制作を中心に行っております。

　分野を問わず様々なクライアントのホームページの企画・制作の提案を以下の項目において行っております。

　・販売促進のためのキャンペーンサイト企画制作及び運用支援

　・ビジュアルインターフェイス提案及び開発

　・キャラクター開発及びデザイン

　・動画等を利用したコンテンツの制作

　・HTMLコーディング（※５）

⑤デジタルマーケティング全般のDXコンサルティング

　株式会社コネクティの提供するCMS基盤に加え、運用・コンサルティングを通じて顧客のデジタル戦略パートナーとしてデジタルマーケティング全般の変革をサポートいたします。

（※５）HTMLコーディング

　HTMLプログラムを用いて、ウェブページを作成すること。

　　　（主な関係会社）当社、株式会社FUCA、株式会社コネクティ

（3）EC事業

　当事業は、ベビー服ECサイト「べびちゅ」（https://babychu.jp/）を運営する事業で、WEBCASの主要ターゲットであるEC事業において売上アップをするための施策等を研究し、WEBCAS製品開発へフィードバックすることを目的に2018年９月に事業買収をしたことで新たに追加した事業セグメントになります。

　主には仕入販売形態をとっておりますが、一部、オリジナル製品の企画・販売を始めており、オリジナル製品は生産委託形態を採用しております。

　ベビー服は毎年２月～４月が春夏物の、９月～11月が秋冬物のシーズンとなっており、その約半年前にメーカー展示会で仕入発注を行い、シーズンの到来とともに入荷されてくるのが業界標準的なビジネスサイクルとなっております。

　　　（主な関係会社）株式会社ままちゅ

（4）その他

その他の事業として、受託開発事業がありますが、事業規模としては極めて小さくなっております。

（5）事業系統図

　当社の営業活動は、当社の営業部門であるセールスマーケティンググループによる営業及び販売が中心となっております。また一部販売協力契約を締結したパートナーを通じた営業及び販売も行っております。

　以上述べた事項を事業系統図によって示すと次のとおりであります。