サービス業 <6574> 株式会社コンヴァノ 課題

１ 【経営方針、経営環境及び対処すべき課題等】

　当社グループの経営方針、経営環境及び対処すべき課題等は以下のとおりです。なお、文中の将来に関する事項は、別段の表記がない限り、本書提出日現在において当社グループが判断したものであります。

(1) 会社の経営の基本方針

当社グループの企業理念は「新しい価値の創造と機会の拡大」の追求であり、それはCreation Of New Value And New Opportunities の頭文字を取り「Convano(コンヴァノ)」と名付けられた社名にも込められております。

この企業理念に基づき、従来の常識や既成概念にとらわれず課題にチャレンジし続けることで、従来は一般的に高価格で施術に時間がかかるものと考えられていたネイルサービスを、リーズナブルな価格とスピーディーな施術で提供することを可能としてまいりました。

今後はネイル業界全体の発展に貢献するためにも、当社グループはブランド認知の促進を図ることにより潜在需要を掘り起こし、より多くの方々に「ジェルネイル」を経験していただくべく、新規ユーザーの開拓ならびに雇用機会の創出に取り組んでまいります。

(2) 経営環境

当社グループの属するネイル業界は、ネイル利用者の裾野の広がりと安定した需要に支えられ、市場動向は堅調に推移しておりますが、国内の構造的な人手不足を背景とする採用難及び雇用維持に伴う人件費の上昇、不動産賃料の高騰などのコスト増加要因により厳しい経営環境となっております。さらに、新型コロナウイルス感染症の感染拡大に伴う消費者心理の冷え込みにより、経営環境は一段と厳しくなると予想されます。

(3) 目標とする経営指標

当社グループは主要財務指標として、全社及び各事業の売上収益、営業利益、EBITDA及びその成長率を重視しています。また独自のオペレーションによる高い生産性が当ビジネスモデルの根幹であるため、各ネイリスト別の施術時間や顧客の店舗での滞在時間など、様々な時間の動向を注視しております。さらに予約によるご来店が大半であるため、予約手段の割合や、予約可能数に対する予約率、キャンセル率などの動向を事業上の重要な指標として注視しております。

(4) 中長期的な会社の経営戦略

近年、ジェルネイルが一般的に認知されてきたとは言えども、ネイルサロンを利用されたことのある方々は、ヘアーサロン利用者などと比較すると未だ少数であり、これは「値段が高い」「時間がかかる」など、従来のネイルサロンに対するネガティブなイメージを払拭できていないことが主原因であると考えられます。
　当社グループが展開するネイルサロン「ファストネイル」は、低価格でありながら安定した技術力とスピーディーな施術、デザインの豊富さ、明朗な会計などが特色であり、これらを顧客に向けてよりいっそう訴求し、安心して通えるネイルサロンのトップブランドとして認知していただくことが不可欠です。
　そこで、効果的かつ効率的な広告宣伝活動を続けると同時に、過去には出店場所を首都圏や関西・東海の駅近郊のビル内をメインとして進めてまいりましたが、近年は優良商業施設内の高い認知が期待できる場所への出店に軸足を移しております。
　さらに今後は、地方都市などの未開拓地域への出店を図るため、既にそれらの地域に密着したビジネスを展開しておられる、ヘアーサロンなどの事業者をパートナーとしたフランチャイズ展開も推進し、事業規模の一層の拡大を図ってまいります。

(5) 会社の対処すべき課題

①ウィズコロナ時代へ向けた変革

当社グループではこれまで、お客様と従業員の安全と健康を第一に、各店舗での感染予防対策の徹底を図ってまいりました。さらに、オフィスにおきましてもリモートワークや時差出勤などを行い、間接部門の働き方の見直しと生産性の向上並びにコストの抑制を進めてまいりました。

しかしながら、現時点でも新型コロナウイルス感染症の収束見通しが見えない中、当社グループの主たる事業であるネイル事業においても、外出自粛に伴うリピート客の減少並びに原材料や輸送費など各種コストの上昇があり、少なからず影響を受けております。また、長きに渡るコロナ禍により、今後も人々の行動はウィズコロナの時代に向けて様々な行動変容が起きるものと考えられ、他社との競争もますます激化すると思われます。

よって今後は、従業員の採用と育成をさらに強化して獲得可能な売上のキャパシティを増強し、新たな顧客層も開拓すべくこれからのライフスタイルに合った魅力的なプロダクトの開発や、ウィズコロナにより変化した商圏を吟味し、これまで以上に厳選した利便性の高い優良物件への出店とフランチャイズパートナーの開拓を進め、お客様に心から選ばれるブランド創りを目指してまいります。

また、様々な物価上昇によるコスト増にも対応すべく、生産性の向上並びに物流の拠点と方法の見直しなど、コスト削減につながる投資を積極的に行ってまいります。

②人材価値の向上と、長く働きやすい環境の実現

当社グループのビジネスの成長において最も大切な経営資源は「優秀な人材」であり、従業員の採用・育成・定着が要であることに変わりはございません。また、ネイリストのスキルは他社に対する競争力の差別化に直結するものであり、継続的な技術力の向上が不可欠であります。

よって当社としましては、継続的な採用活動と従業員教育の充実並びに改善に注力し、より、お客様から支持される人材を店舗へ配属できるよう取り組んでまいります。

また、優秀な人材が長期で働けるよう、結婚や出産、育児、介護などのライフステージの変化が起きた際に、柔軟な働き方が選択可能な雇用区分の再設計を実施いたしましたが、今後も福利厚生の一層の充実などに取り組み、個々人の環境変化に対応した働きやすい環境の強化を目指してまいります。

尚、引き続きオンラインでの新卒・中途採用活動を継続するとともに、人材価値の向上を目的に、e-ラーニングの積極的な導入など、事業成長を推進する中核人材の育成を図ってまいります。

③デジタル戦略を中心とした、多様化するマーケティング手法への対応

この度、自社オリジナルの予約システム「FASTNAIL TOWN」のリニューアルを行いましたが、さらにリピート客の創出と広告宣伝コストの削減に寄与すべく、今後も段階的に機能の拡充を行い、利便性の向上による集客の増大と生産性の向上によるコスト削減を進めてまいります。

また、スマートフォンの進化とともに著しく多様化・分散化するマーケティング手法へ対応し、効率的な広告宣伝がスピーディーに実施できるよう、社内体制の構築とマーケティング関連企業との連携などを強化し、入口から店舗体験まで一貫した、他社にない価値を常にお客様に提供できるよう努めていく方針であります。

④変革と成長を支える経営基盤の強化

当社グループを取り巻く経営環境は、デジタル技術の進化や消費ニーズの多様化、新型コロナウイルス感染症の影響など大きな変化に直面しており、企業リスクへの迅速な対応が強く求められていると認識しております。

このような環境変化を踏まえ、当社グループは企業価値をさらに高め、株主の皆様をはじめとするステークホルダーに信用され、支持される企業となるために、コーポレート・ガバナンスへの積極的な取り組みが不可欠であると考えております。そのため、さらなる事業規模の拡大の基盤となる経営管理組織を拡充していくために、今後においても意思決定の明確化、組織体制の最適化、内部監査体制の充実に加えて、監査役及び会計監査人による監査との連携を強化し、また、加えて全従業員に対しても継続的な啓蒙、教育活動を行っていく方針であります。

⑤業務チェック体制の強化

当社がこれまでに受給した雇用調整助成金について、 申請内容を精査したところ計算の誤りが判明し、過受給額の自主返還を申し出ました。

今回の事象を真摯に受け止め、今後このような事象が再発しないよう業務チェック体制の強化に取り組んでまいります。