小売業 <3034> クオールホールディングス株式会社 課題

１ 【経営方針、経営環境及び対処すべき課題等】

文中の将来に関する事項は、当連結会計年度末現在において、当社グループが判断したものであります。

（１）会社の経営の基本方針

当社グループでは「わたしたちは、すべての人の、クオリティ オブ ライフに向きあいます。いつでも、どこでも、あなたに。」を企業理念とし、「あなたの、いちばん近くにある安心」をスローガンとして掲げ、患者さまのＱＯＬ向上に役立つ医療サービスを提供することを基本方針としております。
　また、当社グループの全役職員は、コンプライアンスの精神に則り、各種法令、規則等の遵守、自律的に何が倫理的に正しい行為かを考え、その価値判断に基づき行動いたします。

（２）目標とする経営指標

資本効率を重視する連結業績管理制度を採用し、自己資本利益率（ＲＯＥ）や総資産利益率（ＲＯＡ）を基準とした経営管理を行っております。

（３）経営環境及び対処すべき課題

当社グループは、総合ヘルスケアカンパニーへ躍進するために、更なる成長に向けて連結売上高3,000億円、営

業利益250億円を中期目標として掲げております。実現のためのキーワードとして、当社グループは「規模の拡大

」「利益最大化」「デジタル化」を掲げ、全社一丸となって取り組んでまいります。

当社グループでは医療格差や環境問題に対し、ＥＳＧの更なる推進を目指し、“健康で豊かな持続可能な社会”の実現に向けた取り組みを進めております。当社グループは、事業活動を通してステークホルダーの皆さまにとっての社会的価値、経済的価値の向上のための議論を進めており、具体的な価値や進捗の見える化に取り組んでまいります。

事業戦略については次のとおりであります。

① 保険薬局事業

保険薬局事業においては、在宅基幹店を出店し施設と各店舗間の調整・サポートを行う等、在宅・施設調剤に戦略的に取り組むことによって、患者さまに寄り添う医療の実現に注力いたします。

さらに、特定機能を持ち、入退院時や在宅医療において他医療提供施設と連携して対応できる「地域連携薬局」及び、がん等の専門的な薬学管理に他医療提供施設と連携して対応できる「専門医療機関連携薬局」の認定制度が2021年８月より開始され、認定の取得を順次進めております。今後も引き続き患者さまから求められる質の高い薬局づくりに努めてまいります。

また、引き続き規模の拡大にも取り組んでまいります。新規出店やＭ＆Ａを積極的に行うことで、医療の継続や質の平準化を進め、地域医療の安定化及び患者さまの利便性向上に今まで以上に寄与できる体制を構築するとともに、優秀な人財の相互交流による企業価値向上を図ってまいります。加えて、異業種との協業による認知度向上を図ってまいります。

コスト構造改革については業務のシステム化やゼロベースでのコストの見直し、人事制度改革等により生産性を向上させ、利益の最大化に努めてまいります。さらに、当社グループはデジタル・人工知能技術の活用に向けてＤＸ・ＡＩ推進室を設置しております。今後は、デジタルトランスフォーメーションの展開を強化し、オンライン資格確認の導入拡大や行政との連携による新たなお薬の配送方法の実現など、次世代薬局の構築を推進してまいります。

② 医療関連事業

主要事業であるＣＳＯ事業においては、専門領域ＭＲの育成プログラムの拡大や、継続した教育による質の向上等、医療現場から求められる優秀な人財の育成に注力してまいります。

紹介派遣事業においては、人財、コンサルティング、教育、Ｗｅｂ（ポータルサイト、求人広告サイトなどの運営）の各分野において、専門性の追求を基本戦略として、顧客が抱えている様々な経営課題に対してワンストップで解決することにより、市場シェアの拡大を図ってまいります。

医薬品製造販売事業においては、引き続き自社製品の販売促進及び大手提携製薬企業との共同プロモーションを行うとともに、生産実行システム（ＭＥＳ）の更新を行ってまいります。生産実行システムの更新により、製造工程の可視化や作業者への支援を実現し、収益性の向上につなげてまいります。今後も品質管理と安定供給のためにコンプライアンスを徹底してまいります。

出版関連事業においては、デジタルシフトに対応するため、Ｗｅｂコンテンツ制作事業や、リアルな講演会とＷｅｂ配信のハイブリッド運営にも対応できるコンベンション事業を拡大してまいります。

※ＣＳＯ：Contract Sales Organizationの略

※ＭＲ：Medical Representativeの略

※ＭＥＳ：Manufacturing Execution Systemの略